Follow
Top

Tickets en toegang. Makkelijk voor iedereen.

Toen de Anne Frank Stichting vroeg om een oplossing te bedenken voor de lange wachtrijen bij de kassa en de niet volledig functionerende gebruikte. ticketingdienst, ontstond een reeks workshops voor conceptcreatie en (snelle) prototyping.

Al snel werd duidelijk dat de Anne Frank Stichting op zoek was naar een flexibel en goed werkend reserveringssysteem voor zowel de individuele bezoekers als (educatieve) groepen. Een systeem dat toekomstgericht moet zijn en de juiste functionaliteiten via API’s beschikbaar moet stellen om het mogelijk te maken ticketdiensten aan te bieden via diverse toepassingen.

Workshop 1

Bepaling van het toepassingsgebied

  • Wensen en eisen
  • Op welke doelgroepen of persona’s moet de website zich richten en wat zijn de belangrijkste kenmerken van deze groepen of persona’s?
  • Wat zijn de doelstellingen en ambities van de Anne Frank Stichting met betrekking tot de online kaartverkoop?
  • De klantreis van de toekomst
  • Ontwerpopdracht prototype

Workshop 2

Retrospectief

  • Klantreis
  • Gebruikersverhaal omzetten in functionaliteit / use cases
  • Basis van het prototype
  • Aanbod / Interactie / Funnel(s) / Conversie

Optimalisatie klantinteractie

  • De klant op de eerste plaats
  • Het combineren van merk, ervaring en interactie in design

Prototyping

Focus op de gebruiker

  • Zo snel mogelijk herkend worden
  • Ticketkeuze in één oogopslag duidelijk
  • Vul zo weinig mogelijk informatie in
  • Krijg snel een ticket
  • Geen wachtrijen meer, directe toegang
  • Goed geïnformeerde entree
  • Gelegenheid tot feedback voor iedereen
  • Ervaringen delen

In plaats van een van de vele bestaande ticketingplatforms met al zijn afhankelijkheden te kiezen en er vervolgens zwaar in te investeren, werd Rapid Prototyping gebruikt om naar een proof of concept toe te werken. Zo kon elke gebruikersstroom zonder technische belemmeringen worden geanalyseerd. Op die manier bepaalde de gebruiker min of meer wat er tijdens de verdere ontwerp- en ontwikkelingssprints mogelijk moest worden gemaakt.

En wat brengt jou hier vandaag?

Iets maakte je nieuwsgierig genoeg om op deze pagina te komen.
Misschien wil je meer te weten komen over Creative Direction, Ecommerce, Prototyping, Strategie, UI-UX Ontwerp en/of Workshops?

Voel je vrij om contact op te nemen! Of laat een bericht achter en we nemen snel contact met jou op.